故宮回應閉館日“車入故宮”事件

1月17日，一位名為“露小寶LL”的用戶通過微博發布一組照片，并配文：趕著周一閉館，躲開人流，去故宮撒歡兒。四張配圖背景均為故宮太和門廣場，三張圖片上有一輛黑色奔馳大G出現。

然而這條微博引起不少網友的強烈反響，不少網友質問博主有何特權能開車進入故宮。據悉，早在2013年故宮開始實行禁車規定，院內只可以使用自行車和電瓶車，以應對一些突發或特殊情況。故宮博物院前院長單霽翔之前還曾解釋過“禁車”的原因，稱英國的白金漢宮、法國的凡爾賽宮，都不允許車輛穿行，這是一個文化尊嚴的問題。

對此，故宮博物院官方微博第一時間作出回應：“針對今日有網民發布周一開車進入故宮事件，經核查屬實。故宮博物院對此深表痛心并向公眾誠懇致歉。今后，我院將嚴格管理，杜絕此類現象。感謝社會各界對故宮博物院的關愛與監督。 ????”

對此網友并不買賬，在此條微博下方評論中不少人質疑為什么回應如此簡單，沒有公開徹查，也表達了失望之情，更有甚至要求院長辭職。而官方媒體也評論此事：

人民日報發聲：閉館日開越野車進故宮，引發軒然大波。故宮不是開越野的場所，更不是撒野之地。如果說點燃公眾怒火的是特權，那么引發人們痛心的則是故宮被冒犯。這里的一磚一瓦都見證著歷史敘事，一草一木都氤氳著文明氣息。故宮，不容碾壓！ ????

央視財經發聲稱：人們之所以憤怒，是因為有三樣東西被碾壓了。第一被碾壓的，是故宮文物的管理規則。第二被碾壓的，是故宮的文化尊嚴。故宮應該把這件事當成一個管理上的案例，本著為文物負責，為文化負責，為中國形象負責的態度，堵上管理漏洞，維持規則的剛性，讓文化的自信更鮮明，讓嚴格的自律更堅定。

|梅花網MICE輿情分析|

故宮的此次危機公關的問題不言自明，態度敷衍，回應不到位，沒有說明事件的具體細節，更沒有表明事件的處理辦法和改正方案。小編以為，這件事關鍵的問題是，故宮方也是犯了大公司病，對事件所引發的后果毫無自覺。故宮能第一時間回應也有可能本身只是把“車入故宮”事件當成一件小事處理。說到底，危機公關的底層基礎是要時刻警醒地保留危機公關意識。
 

中華兒慈會回應“吳花燕事件”

43斤女大學生吳花燕1月13日因病去世，年僅24歲。在吳花燕去世次日，有關中華少年兒童慈善救助基金會旗下9958兒童緊急救助中心為吳花燕“募款百萬僅撥2萬”的質疑隨之而來。

隨著事件在網絡上逐漸發酵。1月14日21時17分，中華兒慈會通過官方微博發布情況說明稱，對相關質疑高度重視，迅速成立調查組進行調查核實。經查，2019年11月4日，9958救助中心轉款2萬元至醫院，用于吳花燕的治療。而后，結合當地政府啟動救助機制的現實情況，吳花燕及家屬同時提出捐款使用意向需求，余下款項希望預留至手術和康復治療再使用。因此余下善款未能撥付至醫院。

中華兒慈會同時表示，針對此次的公眾質疑，中華兒慈會調查組要求9958救助中心進行全面核查，同時繼續接受社會監督。

此外，對于剩余善款的安排，中華兒慈會傳播部負責人對接受媒體采訪表示，“吳花燕本人已經去世，這個錢還我們賬上”，因為中華兒慈會本身是一家公募基金會，對這些善款有監督管理的責任和按時按需撥付、保證透明公開的義務。

然而事件出現了反轉： 吳花燕的弟弟吳江龍在接受央視采訪時稱，家人對9958平臺以姐姐的名義組織捐助并不知情。據他了解，姐姐住院時，除了在水滴籌里獲得了約20萬元善款，以及松桃當地組織的捐款外，并沒有從其它渠道獲得較大額度資金的幫助。9958方面則堅稱，吳花燕姐弟對9958的救助是完全知情的。據報道，9958的救助申請表顯示，末尾的患兒姓名處附有吳花燕及其監護人吳江龍（吳花燕弟弟）的簽字。9958西南救助團隊負責人趙俊霞還稱，當時吳花燕在病床上，在場的包括吳花燕的弟弟、嬸嬸以及醫護人員，“申請表上吳花燕的簽字是由弟弟吳江龍代簽。”

另一項質疑：“吳花燕事件”引發關注后，9958官方網站保留去世患者的捐款通道一事也受到外界質疑。有媒體調查發現，有一則發布在2012年籌款項目中，介紹欄下方顯示，患兒已不幸去世，但網頁仍然跳轉到捐助通道頁面，可以成功付款完成捐贈。 對此，中華兒慈會傳播部負責人解釋稱，“（去世后）能看到捐款鏈接，應該是很早之前設置的，這是技術層面出現了問題，我們會繼續優化技術?，F在要去查的話，確實是沒有了。 ”

目前此事仍有待進一步調查。1月16日，民政局表態，已約談了中華少年兒童慈善救助基金會，督促其向社會公布募捐和善款使用的情況。

張朝陽回應“員工遲到一次罰五百”

日前，搜狐全員郵件中的“考勤新規”引發熱議，其中提到員工9:30前到崗，遲到一次罰款500元，最高處以千元處罰。搜狐回應稱，對考勤的處罰力度進行大幅提升，其核心是希望員工能對工作保有激情和野心，時刻保持高度敏感，積極參與討論工作，更加敬業、勤奮和有效率地工作。

1月13日，搜狐CEO張朝陽在“搜狐價值直播”中回應稱，“市場剝削資本家，資本家就得剝削員工”。他解釋說：“剝削”不是指剩余價值，資本家在剝削員工，但同時市場又在剝削資本家。在這個競爭的壓力下，每個企業就得讓每個人的投入產出比最大化，這個企業才能生存。大家的工作才能保住。

張朝陽透露，過去搜狐在考勤方面的管理比較松散，2019年嚴格起來，2020年新年新氣象，加入晚1分鐘就要罰500的規定。他指出，目前好多人都遲到了，1月份應該能罰不少錢。

宜家全球召回致癌物超標旅行杯

1月15日，據宜家家居中國網站消息，所有購買了“印度制造”的TROLIGTVIS特魯利維斯旅行杯的顧客盡快停止使用該產品，原因是近期的檢測報告顯示，該產品可能會遷移超過規定限度的化學品。因此，宜家敦促擁有該旅行杯的顧客將產品退回任意宜家商場，并獲得全額退款。

據召回信息內容，宜家近期收到的檢測報告顯示，在印度生產的TROLIGTVIS 特魯利維斯旅行杯中鄰苯二甲酸二丁酯（DBP）的遷移量可能超過規定的限值。多年以來，宜家一直禁止在食品接觸產品中使用鄰苯二甲酸鹽，因此在調查期間即停止了旅行杯的銷售。調查顯示，標有“印度制造”字樣的旅行杯可能受到影響。